La Procedura Operativa Standard, o in inglese Standard Operation Procedure, è un insieme di regole che servono a svolgere un determinato lavoro in modo da ottenere risultati uguali e costanti nel tempo. Serve a ridurre gli errori nel risultato finale atteso, e rendere più veloce il lavoro sia perche i passaggi per l’output finale sono sempre uguali, sia perché è più agevole aggiungere personale in grado di produrlo seguendo le regole standard.
Nel marketing automatizza i task piu comuni come l’onboarding di un cliente o di nuovo personale, la creazione di una camapgna adv, la redazione di un piano editoriale, etc.
Se implementate in maniera corretta, le procedure operative standard non sono mai un ostacolo alla creatività o all’innovazione, ma liberano risorse per massimizzarle.
