Le buyer personas, definite per la prima volta dall’informatico Alan Cooper sono la rappresentazione fittizia dei diversi tipi di clienti aziendali, sia ideali che reali. Tali rappresentazioni vengono create sulla base di dati demografici, comportamentali e reali integrati con quelli demoscopici o test marketing aziendali. In tal modo si tende a comprendere meglio le esigenze,…
L’A/B Testing, o test A/B, è una tecnica di sperimentazione utilizzata nel marketing digitale per confrontare due versioni di un prodotto digitale come una pagina web o un annuncio pubblicitari per comprendere quale versione performa meglio e perchè. Questa metodologia, utile per innovare e migliorare le properties digitali, prevede la creazione di due varianti (A…
Diritto alla disconnessione: forse uno dei nuovi diritti meno tutelati al giorno d’oggi. Ma adesso interverrà anche la UE. Poi un esercizio di pensiero laterale, e TikTok che non è popolato da zombie ansiosi ma da persone normali. Questo e molto altro nel nuovo numero di Digital Zenit.
Rubo il nome del maestro del libro Cuore, mescolandolo con la celeberrima battuta di Fantozzi (li era Calboni), per parlarvi di educazione del cliente. Qualche notizia buona poi per gli small creator e una inquietante sulla Silicon Valley e le sue sette e molto altro. Buona lettura!
Molti dei problemi con i clienti nascono per nostri errori. Nell’epoca del superfast evitare i problemi è possibile, ma solo attenendosi ad una procedura chiara, codificata e affiancata da una comunicazione costante volta ad educare il cliente.
La Procedura Operativa Standard, o in inglese Standard Operation Procedure, è un insieme di regole che servono a svolgere un determinato lavoro in modo da ottenere risultati uguali e costanti nel tempo. Serve a ridurre gli errori nel risultato finale atteso, e rendere più veloce il lavoro sia perche i passaggi per l’output finale sono…
Questo numero di Digital Zenit vi porta tra campagne che sono un pugno nello stomaco, e problemi comuni ai freelance come il burnout. Poi come sempre news tecniche e alcune (amare) considerazioni sulla vendita di TikTok.
Se leggi questa mail vuol dire che è arrivato il week-end, e possiamo rilassarci tutti. Io personalmente mi andrò a godere questa estate anticipata vista mare. Deo gratias. E adesso, via allo show.
Ritorna l’appuntamento con le news della settimana: in questo numero sondaggi, disinformazione, e guerriglia marketing molto creativi. Buona lettura e buon week-end.
Su META sono sbarcati eserciti di troll a favore della Russia, che provano a influenzare le prossime elezioni europee e l’opinione pubblica, sponsorizzando messaggi non sempre chiari e comprensibili.Analisi della propaganda digitale russa, rischi, possibili soluzioni e un commento di Stefano Zanero, ordinario di computer security al Politecnico di Milano.
